Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về số tổng đài mạng FPT Telecom, các dịch vụ hỗ trợ qua tổng đài, và gợi ý thêm các kênh hỗ trợ trực tuyến để giúp bạn dễ dàng đăng ký hoặc nhận được sự hỗ trợ cần thiết.
1. Số Hotline tổng đài mạng FPT Telecom toàn quốc
FPT Telecom cung cấp hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng toàn quốc hoạt động 24/7, giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin, tư vấn và hỗ trợ dịch vụ bất cứ lúc nào. Để liên hệ với tổng đài FPT Telecom, bạn chỉ cần gọi đến số 1900 6600. Đây là số tổng đài chung cho tất cả các dịch vụ mà FPT Telecom cung cấp, từ Internet, Truyền hình đến các dịch vụ khác như Camera giám sát, bảo mật mạng.
Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT Telecom hoạt động 24/7 đáp ứng nhu cầu hỗ trợ của khách hàng trên toàn quốc
Khi gọi đến tổng đài FPT, bạn có thể chọn nhấn các phím số tương ứng với nhu cầu của mình để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác:
- Nhấn phím 0: Để được tư vấn và đăng ký mới các dịch vụ của FPT Telecom, bao gồm Internet, Truyền hình, Camera, và các dịch vụ khác.
- Nhấn phím 1: Để được hỗ trợ về cước phí, bao gồm thông tin về các khoản cước, thanh toán cước, hoặc các vấn đề liên quan đến hóa đơn.
- Nhấn phím 2: Để được hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm việc xử lý các sự cố về kết nối mạng, vấn đề về thiết bị modem, hoặc các lỗi kỹ thuật khác.
- Nhấn phím 3: Để được hỗ trợ thông tin về các dịch vụ hiện tại, cập nhật các chính sách mới, hoặc các thông tin khác liên quan đến tài khoản dịch vụ của bạn.
- Nhấn phím 5: Để được tư vấn về các chính sách ưu đãi, hỗ trợ sau hòa mạng, hoặc dịch vụ Camera.
Với sự phân chia rõ ràng các phím chức năng, tổng đài FPT Telecom giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và nhận được hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp.
2. Thời gian hoạt động của Hotline FPT Telecom
Tổng đài FPT Telecom hoạt động liên tục 24/7 để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Dù là ngày thường, cuối tuần hay các ngày lễ, Tết, bạn đều có thể gọi đến tổng đài và nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của FPT.
- Giờ làm việc: 24/24, không gián đoạn.
- Ngày làm việc: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày Lễ, Tết.
Với chế độ làm việc xuyên suốt, khách hàng có thể an tâm rằng mọi yêu cầu và thắc mắc sẽ được giải đáp kịp thời, bất kể thời gian nào.
3. Tổng đài FPT hỗ trợ dịch vụ gì?
Khi gọi đến tổng đài FPT Telecom, bạn không chỉ được hỗ trợ về thông tin mà còn có thể nhận được sự giúp đỡ về nhiều loại dịch vụ khác nhau. Dưới đây là các dịch vụ mà tổng đài FPT hỗ trợ:
3.1. Đăng ký lắp mới các dịch vụ
Nếu bạn đang có nhu cầu lắp đặt mới các dịch vụ của FPT Telecom như Internet, Truyền hình, hoặc Camera giám sát, tổng đài sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về các gói dịch vụ hiện có, tư vấn lựa chọn gói cước phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của bạn và gia đình. Bên cạnh đó, tổng đài cũng hỗ trợ bạn hoàn thành thủ tục đăng ký và sắp xếp lịch hẹn lắp đặt tại nhà một cách nhanh chóng.
3.2. Chuyển đổi các dịch vụ
Trong quá trình sử dụng, có thể bạn sẽ cần thay đổi gói cước đang sử dụng hoặc chuyển đổi từ dịch vụ này sang dịch vụ khác để phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng. Tổng đài FPT Telecom hỗ trợ bạn thực hiện các yêu cầu chuyển đổi dịch vụ một cách dễ dàng, đồng thời tư vấn những gói dịch vụ mới nhất, giúp tối ưu hóa chi phí và trải nghiệm sử dụng.
3.3. Gia hạn dịch vụ
Khi thời hạn sử dụng dịch vụ sắp hết, bạn có thể liên hệ tổng đài để gia hạn dịch vụ một cách nhanh chóng. Nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn bạn các thủ tục cần thiết, tư vấn các gói gia hạn ưu đãi, và hỗ trợ bạn trong việc duy trì kết nối liên tục mà không bị gián đoạn.
3.4. Hỗ trợ kỹ thuật
Một trong những nhu cầu phổ biến nhất khi liên hệ tổng đài là nhận sự hỗ trợ kỹ thuật. Nếu bạn gặp sự cố về kết nối Internet, tốc độ mạng chậm, vấn đề về thiết bị modem hoặc các lỗi kỹ thuật khác, tổng đài FPT Telecom sẽ kết nối bạn với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp để khắc phục sự cố kịp thời. Bạn có thể yên tâm rằng mọi vấn đề sẽ được giải quyết nhanh chóng, đảm bảo đường truyền Internet luôn ổn định.
4. Cước phí gọi Tổng đài FPT Telecom
Khi gọi đến tổng đài FPT Telecom, cuộc gọi sẽ mất cước phí theo quy định. Dưới đây là mức cước phí khi gọi từ các loại thuê bao khác nhau:
- 600 đồng/phút: Áp dụng cho các cuộc gọi từ thuê bao cố định điện thoại bàn.
- 1.000 đồng/phút: Áp dụng cho các cuộc gọi từ thuê bao di động.
Mức cước phí này được áp dụng trên toàn quốc, giúp đảm bảo rằng khách hàng ở bất kỳ địa phương nào cũng có thể tiếp cận và nhận được sự hỗ trợ từ tổng đài FPT Telecom mà không phải lo lắng về chi phí.
5. Một số kênh hỗ trợ lắp mạng FPT Telecom khác
Ngoài việc liên hệ trực tiếp qua tổng đài, FPT Telecom còn cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác giúp bạn dễ dàng đăng ký dịch vụ hoặc nhận được sự hỗ trợ một cách thuận tiện.
5.1. Website Shop.fpt.vn
Shop.fpt.vn là kênh đăng ký trực tuyến chính thức của FPT Telecom, nơi bạn có thể tìm kiếm thông tin chi tiết về các gói cước, chi phí sử dụng theo địa chỉ cụ thể và các chương trình khuyến mãi hiện hành.
Khi truy cập vào website Shop.fpt.vn, bạn có thể dễ dàng lựa chọn gói cước phù hợp và hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến ngay trên thiết bị di động hoặc máy tính của mình. Giao diện của trang web được thiết kế thân thiện với người dùng, giúp bạn thực hiện các thao tác đăng ký một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Đặc biệt, khách hàng đăng ký lắp mạng FPT qua kênh trực tuyến này thường nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn như giảm giá cước phí, tặng thêm tháng sử dụng miễn phí hoặc các thiết bị đi kèm miễn phí. Bạn có thể tham khảo chi tiết các chương trình khuyến mãi tại website Shop.fpt.vn theo từng thời điểm để không bỏ lỡ các ưu đãi tốt nhất.
5.2. Ứng dụng Hi FPT
FPT Telecom cũng phát triển ứng dụng Hi FPT nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý các dịch vụ của mình một cách thuận tiện. Ứng dụng Hi FPT cung cấp nhiều tính năng hữu ích như:
- Quản lý gói cước: Kiểm tra thông tin chi tiết về gói cước đang sử dụng, bao gồm tên gói, tốc độ, và thời hạn sử dụng.
- Thay đổi mật khẩu WiFi: Dễ dàng thay đổi mật khẩu WiFi của gia đình để đảm bảo an toàn và bảo mật.
- Gia hạn và thanh toán cước phí: Ứng dụng hỗ trợ gia hạn gói cước và thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng và an toàn.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố mạng ngay từ ứng dụng.
Ứng dụng Hi-FPT giúp người dùng dễ dàng thao tác trên thiết bị di động của mình.
Giao diện của Hi FPT được thiết kế đơn giản và trực quan, giúp người dùng dễ dàng thao tác và sử dụng mọi lúc, mọi nơi. Ứng dụng này thực sự là một công cụ hữu ích để bạn quản lý dịch vụ Internet của mình một cách hiệu quả.
5.3. Danh sách các chi nhánh của FPT Telecom
FPT Telecom đã xây dựng hệ thống điểm giao dịch trải dài khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. Đây là nơi khách hàng có thể đến trực tiếp để được tư vấn, đăng ký lắp đặt mạng, hoặc xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ Internet.
Tại các điểm giao dịch của FPT Telecom, bạn sẽ được nhân viên tư vấn chi tiết về các gói dịch vụ hiện có, các chương trình khuyến mãi, cũng như hỗ trợ giải quyết mọi thắc mắc và vấn đề mà bạn gặp phải. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được dịch vụ tốt nhất, phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của mình.
Để tìm kiếm chi nhánh FPT Telecom gần nhất, bạn có thể truy cập vào website: Điểm giao dịch FPT Telecom và tìm kiếm thông tin chi nhánh theo tỉnh thành hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài để được hỗ trợ chỉ dẫn.
6. Lợi ích khi đăng ký dịch vụ qua tổng đài và kênh trực tuyến
Ngoài việc tiện lợi và nhanh chóng, việc đăng ký dịch vụ qua tổng đài và kênh trực tuyến của FPT Telecom còn mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho khách hàng:
6.1. Đăng ký mọi lúc, mọi nơi
Với tổng đài hoạt động 24/7 và kênh đăng ký trực tuyến trên website và ứng dụng, bạn có thể đăng ký dịch vụ bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu mà không cần phải đến trực tiếp các điểm giao dịch. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đặc biệt là trong những tình huống khẩn cấp cần kết nối Internet ngay lập tức.
6.2. Tiết kiệm chi phí với nhiều ưu đãi
FPT Telecom thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khi khách hàng đăng ký dịch vụ qua tổng đài hoặc kênh trực tuyến. Bạn có thể nhận được các ưu đãi như giảm giá cước phí, miễn phí lắp đặt, tặng thêm tháng sử dụng hoặc các thiết bị đi kèm như modem WiFi, Camera giám sát. Việc tận dụng các ưu đãi này sẽ giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí dịch vụ.
6.3. Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng chu đáo
Khi đăng ký dịch vụ qua tổng đài hoặc kênh trực tuyến, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng tận tình từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của FPT Telecom. Mọi vấn đề liên quan đến kết nối, thiết bị, hoặc dịch vụ sẽ được giải quyết nhanh chóng, đảm bảo rằng bạn luôn có trải nghiệm Internet tốt nhất.
FPT Telecom
