1. Số Hotline tổng đài mạng FPT Telecom toàn quốc
Để liên hệ với tổng đài FPT Telecom, bạn chỉ cần gọi đến số 1900 6600 - đây là tổng đài chăm sóc khách hàng chung cho tất cả các dịch vụ mà FPT Telecom đang cung cấp như: Internet, Truyền hình, Camera giám sát, Bảo mật mạng,...
Hiện tại, FPT Telecom đang áp dụng biểu phí cuộc gọi trên toàn quốc cụ thể như sau:
- 600 đồng/phút: Nếu liên hệ từ thuê bao cố định điện thoại bàn.
- 1.000 đồng/phút: Nếu liên hệ từ thuê bao di động.
Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT Telecom đáp ứng nhu cầu hỗ trợ của khách hàng trên toàn quốc.
Tổng đài mạng FPT Telecom 1900 6600 hoạt động liên tục 24/7 để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Dù là ngày thường, cuối tuần hay các ngày lễ, Tết, bạn đều có thể gọi đến tổng đài và nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của FPT.
- Giờ làm việc: 24/24, không gián đoạn.
- Ngày làm việc: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày Lễ, Tết.
Với chế độ làm việc xuyên suốt, khách hàng có thể an tâm rằng mọi yêu cầu và thắc mắc sẽ được giải đáp kịp thời, bất kể thời gian nào.
2. Tổng đài FPT Telecom hỗ trợ những dịch vụ gì?
Nhà mạng FPT Telecom cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ thông qua số điện thoại 1900 6600 nhằm giải quyết mọi nhu cầu của khách hàng. Mỗi nhánh phím tương ứng với một chức năng cụ thể, giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận được các dịch vụ cần thiết:
| Nhánh phím | Chức năng / Dịch vụ |
| Phím 0 | - Gặp tổng đài viên tiếp nhận yêu cầu - Đăng ký lắp đặt, chuyển đổi, nâng cấp, gia hạn dịch vụ - Hủy/ ngưng dịch vụ |
| Phím 1 | Hỗ trợ thông tin về cước phí, thanh toán và hóa đơn |
| Phím 2 | Hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố, báo hỏng, sửa chữa mạng Internet, Truyền hình |
| Phím 3 | Hỗ trợ thông tin dịch vụ và các gói cước Internet, Truyền hình |
| Phím 5 | - Chính sách ưu đãi/ khuyến mãi, thủ tục hòa mạng, dịch vụ sau hòa mạng - Tư vấn các sản phẩm Camera |
Ngoài ra, FPT Telecom cũng đem tới nhiều kênh hỗ trợ khác nhau để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian mà không cần phải chờ đợi khi gọi tổng đài.
3. Một số kênh hỗ trợ lắp mạng FPT Telecom khác
Ngoài việc liên hệ trực tiếp qua đường dây nóng 1900 6600, FPT Telecom còn cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác giúp bạn dễ dàng đăng ký dịch vụ hoặc nhận được sự hỗ trợ một cách thuận tiện.
3.1. Website Shop.fpt.vn
Shop.fpt.vn là kênh đăng ký trực tuyến chính thức của FPT Telecom, nơi bạn có thể tìm kiếm thông tin chi tiết về các gói cước, chi phí sử dụng theo địa chỉ cụ thể và các chương trình khuyến mãi hiện hành.
Giao diện của website FPT Telecom được thiết kế thân thiện với người dùng
Khi truy cập vào website https://shop.fpt.vn/, bạn có thể dễ dàng lựa chọn gói cước phù hợp và hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến ngay trên thiết bị di động hoặc máy tính của mình.
Đặc biệt, khách hàng đăng ký lắp mạng FPT qua kênh trực tuyến có thể nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn như giảm giá cước phí, tặng thêm tháng sử dụng hoặc các thiết bị đi kèm miễn phí.
Tham khảo chi tiết các chương trình khuyến mãi tại website https://shop.fpt.vn/tin-tuc/tin-khuyen-mai theo từng thời điểm để không bỏ lỡ các ưu đãi tốt nhất!
3.2. Ứng dụng Hi FPT
FPT Telecom cũng phát triển ứng dụng Hi FPT nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý các dịch vụ của mình một cách thuận tiện. Ứng dụng Hi FPT cung cấp nhiều tính năng hữu ích như:
- Quản lý gói cước: Kiểm tra thông tin chi tiết về gói cước đang sử dụng, bao gồm tên gói, tốc độ và thời hạn sử dụng.
- Thay đổi mật khẩu WiFi: Dễ dàng thay đổi mật khẩu WiFi của gia đình để đảm bảo an toàn và bảo mật.
- Gia hạn và thanh toán cước phí: Ứng dụng hỗ trợ gia hạn gói cước và thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng và an toàn.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố mạng ngay từ ứng dụng.
Ứng dụng Hi-FPT giúp người dùng dễ dàng thao tác trên thiết bị di động của mình.
Giao diện của Hi FPT được thiết kế đơn giản và trực quan, giúp người dùng dễ dàng thao tác và sử dụng mọi lúc, mọi nơi. Ứng dụng này thực sự là một công cụ hữu ích để bạn quản lý dịch vụ Internet của mình một cách hiệu quả.
Cách tải ứng dụng Hi FPT:
- Truy cập website chính thức Hi-FPT: https://hi.fpt.vn/
- Tải Hi-FPT trên thiết bị iOS: Tải trên App Store
- Tải Hi-FPT trên thiết bị Android: Tải trên Google Play
Truy cập ngay ứng dụng Hi FPT để dễ dàng theo dõi, thanh toán và nhận hỗ trợ kỹ thuật từ FPT Telecom!
3.3. Danh sách các chi nhánh của FPT Telecom
FPT Telecom đã xây dựng hệ thống điểm giao dịch trải dài khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. Đây là nơi khách hàng có thể đến trực tiếp để được tư vấn, đăng ký lắp đặt mạng hoặc nhận hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ của FPT Telecom.
Tại các điểm giao dịch của FPT, bạn sẽ được nhân viên tư vấn chi tiết về các gói dịch vụ hiện có, các chương trình khuyến mãi, cũng như hỗ trợ giải quyết mọi thắc mắc và vấn đề đang gặp phải.
Để tìm kiếm chi nhánh FPT Telecom gần nhất, bạn có thể truy cập vào website: Điểm giao dịch FPT Telecom và tìm kiếm thông tin chi nhánh theo tỉnh thành hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng FPT Telecom 1900 6600 để được hỗ trợ chỉ dẫn.
4. Lợi ích khi đăng ký dịch vụ qua tổng đài và kênh trực tuyến
Ngoài việc tiện lợi và nhanh chóng, việc đăng ký dịch vụ qua số tổng đài và kênh trực tuyến của FPT Telecom còn mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho khách hàng:
4.1. Đăng ký mọi lúc, mọi nơi
Với Hotline FPT Telecom hoạt động 24/7 và kênh đăng ký trực tuyến trên website/ ứng dụng, bạn có thể đăng ký dịch vụ bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu mà không cần phải đến trực tiếp các điểm giao dịch. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đặc biệt là trong những tình huống khẩn cấp cần kết nối Internet ngay lập tức.
4.2. Tiết kiệm chi phí với nhiều ưu đãi
FPT Telecom thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khi khách hàng đăng ký dịch vụ qua số tổng đài 1900 6600 hoặc kênh /trực tuyến. Bạn có thể nhận được các ưu đãi như giảm giá cước phí, miễn phí lắp đặt, tặng thêm tháng sử dụng hoặc các thiết bị đi kèm như modem WiFi, Camera giám sát. Việc tận dụng các ưu đãi này sẽ giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí dịch vụ.
4.3. Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng chu đáo
Khi đăng ký dịch vụ qua tổng đài hoặc kênh trực tuyến, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng tận tình từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của FPT Telecom. Mọi vấn đề liên quan đến kết nối, thiết bị, hoặc dịch vụ sẽ được giải quyết nhanh chóng, đảm bảo rằng bạn luôn có trải nghiệm Internet tốt nhất.
Tổng đài 1900 6600 của FPT Telecom giúp khách hàng dễ dàng tra cứu và giải quyết mọi nhu cầu về dịch vụ. Để biết thêm chi tiết về gói cước, thanh toán hay các chương trình khuyến mãi, bạn có thể gọi tổng đài bất kỳ thời điểm nào 24/7. Ngoài ra, khách hàng có thể truy cập shop.fpt.vn để tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ trực tuyến và nhận nhiều ưu đãi vô cùng hấp dẫn.
FPT Telecom
