Vì sao lại gặp lỗi mạng?
Khi sử dụng mạng internet của mọi nhà mạng, không ít lần người dùng gặp phải các vấn đề về kết nối như mất mạng, chậm mạng, truy cập internet không ổn định. Điều này chắc chắn gây ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm của khách hàng.
Nguyên nhân thứ nhất chính là do các sự cố kỹ thuật xảy ra tại trạm trung chuyển mạng hoặc trên tuyến cáp quang. Cụ thể, có thể xảy ra tình trạng đứt cáp, hỏng thiết bị mạng, lỗi phần mềm điều khiển gây ra sự cố cho toàn bộ hệ thống. Lúc này, kết nối internet của người dùng sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp dẫn đến hiện tượng mất mạng, truy cập chậm chạp. Mặc dù kỹ thuật viên sẽ khắc phục sự cố nhanh chóng nhưng phải mất một khoảng thời gian nhất định.
Nhà mạng bảo trì hệ thống
Ngoài ra, việc nhà mạng thường xuyên tiến hành bảo trì, nâng cấp hệ thống để đảm bảo hoạt động ổn định cũng là nguyên nhân khiến mạng bị gián đoạn, chậm trễ. Trong quá trình này, mạng có thể tạm thời gặp sự cố ngắn, ảnh hưởng đến truy cập của khách hàng. Tuy vậy, đây là việc làm cần thiết vì mang lại hiệu quả lâu dài cho hệ thống.
Thiết bị mạng gặp vấn đề
Bên cạnh đó, một số vấn đề về cấu hình thiết bị ở phía người dùng cũng có thể dẫn tới gián đoạn kết nối mạng. Cấu hình sai modem, router hay lỗi DNS khiến tín hiệu truyền không chính xác, dẫn tới tình trạng kết nối không ổn định hoặc mất kết nối hoàn toàn.
Quá tải đường truyền mạng
Quá tải đường truyền mạng cũng khiến kết nối mạng kém đi đáng kể, đặc biệt vào giờ cao điểm. Lượng người dùng cùng lúc quá lớn so với khả năng xử lý của hệ thống dẫn tới hiện tượng nghẽn mạng, khiến tốc độ truy cập chậm lại và gián đoạn.
Thời tiết xấu ảnh hưởng đến kết nối mạng
Yếu tố thời tiết cũng ảnh hưởng không nhỏ tới kết nối mạng. Trời mưa, giông bão, sấm sét có thể gây nhiễu, làm giảm chất lượng tín hiệu mạng, thậm chí làm đứt mạng hoàn toàn. Vì vậy thời tiết xấu cũng là nguyên nhân khiến mạng Internet dễ gặp sự cố hơn.
Hướng dẫn cách khắc phục lỗi Internet FPT cho sinh viên
Kiểm tra đường truyền
Sự cố kỹ thuật thường xảy ra do lỗi tại thiết bị, hệ thống hoặc đường truyền mà nhà mạng đang sử dụng. Cụ thể, có thể gặp các sự cố như đứt cáp quang, hỏng router, modem, switch hay lỗi phần mềm điều khiển trạm gốc.
Khi gặp sự cố kỹ thuật, người dùng sẽ không thể kết nối internet hoặc kết nối chậm, không ổn định. Lúc này, bạn cần kiểm tra lại tình trạng wifi router xem có đèn báo lỗi hay không. Nếu thấy đèn báo lỗi, hãy khởi động lại router bằng cách nhấn nút nguồn 5-10 giây rồi bật trở lại.
Tiếp theo, kiểm tra kết nối cáp mạng giữa router và modem xem có bị lỏng, sứt mẻ gì không. Nếu vẫn chưa khắc phục được, bạn cần gọi ngay tổng đài hỗ trợ kỹ thuật của FPT qua số 19006600 để được hỗ trợ từ xa.
Khi gọi tổng đài 19006600, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin về tình trạng lỗi đang gặp phải cũng như tên, địa chỉ, số thuê bao để nhân viên kỹ thuật có thể xác định nguyên nhân và hướng dẫn cách khắc phục chính xác nhất.
Chờ hoàn tất quá trình bảo trì và nâng cấp mạng
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và hệ thống hoạt động ổn định, FPT thường xuyên tiến hành các hoạt động bảo trì, nâng cấp hệ thống thiết bị và mạng lưới. Cụ thể, FPT sẽ nâng cấp phần mềm, phần cứng hoặc thay thế thiết bị tại các trạm trung chuyển mạng internet.
Trong quá trình bảo trì và nâng cấp, người dùng có thể gặp tình trạng mất kết nối mạng hoặc chậm, gián đoạn trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, đa số các hoạt động này sẽ được hoàn thành trong vòng 5-10 phút.
Nếu sau 10 phút vẫn chưa kết nối lại bình thường, bạn hãy thực hiện tắt/bật lại wifi router và modem để cập nhật lại cài đặt kết nối mới nhất. Cách làm này sẽ giúp lấy lại kết nối nhanh nhất sau khi FPT hoàn tất nâng cấp, bảo trì.
Ngoài ra, để được hỗ trợ kịp thời khi gặp sự cố, bạn có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 19006600 của FPT để được khắc phục lỗi.
Liên hệ kĩ thuật viên FPT nếu thời tiết xấu
Khi thời tiết xấu, có mưa bão, sấm sét, có thể gây ra hiện tượng nhiễu tín hiệu mạng. Điều này làm giảm chất lượng, tốc độ truy nhập internet cũng như gây ra tình trạng mất kết nối mạng hoàn toàn.
Lúc này, quá trình xử lý và khắc phục mạng của FPT thường mất nhiều thời gian hơn bình thường do phải đợi thời tiết tốt lên. Người dùng cần phải liên hệ đến hotline 19006600 để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng đến từ nhà mạng FPT Telecom. Bạn cần kiên nhẫn, theo dõi thông tin từ nhà mạng về tiến độ sửa chữa, khắc phục sự cố.
Đồng thời, bạn có thể chủ động chuyển qua sử dụng các kết nối dự phòng như 3G/4G để hạn chế bị gián đoạn công việc và học tập. Mạng di động thường ít bị ảnh hưởng hơn trong mưa bão nên vẫn đảm bảo kết nối tốt hơn.
Tổng kết
Trên đây là một số phương pháp để khắc phục các lỗi mạng thường gặp phải khi sử dụng dịch vụ FPT dành riêng cho sinh viên. Có thể thấy, nguyên nhân dẫn đến lỗi mạng có thể đến từ nhiều phía, đòi hỏi người dùng phải kiên trì và nhẫn nại để tìm ra nguyên nhân cốt lõi.
Trong mọi trường hợp, khi gặp sự cố mạng kéo dài, các bạn sinh viên nên liên hệ ngay với Tổng đài hỗ trợ khách hàng 19006600 của FPT Telecom. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn và xử lý triệt để mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ của FPT. Bên cạnh đó, trong thời gian chờ đợi, các bạn có thể sử dụng các kết nối dự phòng 3G/4G để đảm bảo công việc và học tập không bị ảnh hưởng.
Mong rằng với những hướng dẫn trên đây, các bạn sinh viên sẽ nhanh chóng khắc phục được các lỗi mạng thường gặp, đem lại trải nghiệm dịch vụ mạng FPT tốt nhất.
Để đăng ký mạng Internet FPT hãy nhanh tay truy cập shop.fpt.vn để nhận được sự tư vấn tận tình đến từ đội ngũ nhân viên của chúng tôi.
