Hãy cùng FPT Telecom khám phá bài viết dưới đây để nắm rõ các bước kiểm tra gói cước mạng FPT cũng như cách đăng ký và thay đổi gói cước phù hợp với nhu cầu của mình nhé!
1. Vì sao cần kiểm tra gói cước Internet FPT đang dùng?
1.1. Xác định chính xác gói cước đã đăng ký
Sau một thời gian sử dụng, người dùng có thể quên hoặc không nhớ rõ tên và các thông tin chi tiết của gói cước đã đăng ký. Việc kiểm tra gói cước mạng FPT tra giúp chúng ta xác nhận chính xác gói cước đang sử dụng, từ đó nắm rõ các ưu đãi, dung lượng và tốc độ Internet đi kèm.
Kiếm tra Internet FPT giúp bạn xác định đúng gói cước đang sử dụng
1.2. Đảm bảo chất lượng gói cước và dịch vụ
Kiểm tra gói mạng FPT giúp người dùng so sánh các thông số thực tế của gói cước. Xem rằng những thông số như tốc độ, dung lượng băng thông có phù hợp với nhu cầu sử dụng hay không.
Nếu thấy chất lượng không đạt yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ tổng đài FPT Telecom để xử lý vấn đề hoặc có thể cân nhắc nâng cấp hay thay đổi gói cước phù hợp hơn với nhu cầu của mình.
1.3. Tìm kiếm gói cước phù hợp hơn
FPT Telecom là nhà mạng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn với nhiều gói cước mới. Do đó, kiểm tra gói cước internet FPT đang dùng giúp bạn cập nhật các gói cước mới, so sánh ưu đãi và lựa chọn gói phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng và ngân sách của mình.
Kiểm tra Internet FPT giúp bạn xác định lại nhu cầu sử dụng của mình
Bằng những cách trên, người dùng sẽ luôn nắm rõ được dịch vụ mình đang sử dụng, đảm bảo được chất lượng và tận dụng tối đa các ưu đãi từ nhà cung cấp.
2. Các thông số cần biết khi kiểm tra gói cước Internet FPT
Để đảm bảo trải nghiệm internet mượt mà và hiệu quả, việc nắm rõ các thông số quan trọng trong gói cước FPT bạn đang sử dụng là vô cùng cần thiết. Dưới đây là 3 thông số chính bạn cần quan tâm:
2.1. Tốc độ Download
Tốc độ Download là tốc độ tải dữ liệu từ internet về thiết bị của bạn, ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian tải xuống file, xem video trực tuyến, chơi game online,...
Đơn vị đo: Mbps (Megabit per second)
Tốc độ Download của gói mạng FPT là tốc độ tải dữ liệu
Ví dụ: Gói cước FPT Giga có tốc độ download lên đến 150 Mbps, nghĩa là bạn có thể tải file dung lượng 1GB trong khoảng hơn 1 phút.
2.2. Tốc độ Upload
Tốc độ Upload là tốc độ gửi dữ liệu từ thiết bị của bạn lên internet, ảnh hưởng đến việc chia sẻ file, upload video, livestream,...
Đơn vị đo: Mbps (Megabit per second)
Tốc độ Upload của gói mạng FPT là tốc độ tải lên
Ví dụ: Gói cước FPT Meta có tốc độ upload lên đến 1 Gbps, cho phép bạn chia sẻ video HD lên Youtube một cách nhanh chóng.
2.3. Tốc độ Ping
Tốc độ ping là thời gian phản hồi giữa thiết bị của bạn và máy chủ, quan trọng đối với các hoạt động chơi game online, gọi điện thoại video,...
Đơn vị đo: ms (millisecond)
Ví dụ: Tốc độ ping dưới 50ms được xem là tốt cho việc chơi game online, đảm bảo trải nghiệm mượt mà, ít giật lag.
3. Cách kiểm tra gói cước Internet FPT đang dùng
3.1. Kiểm tra gói cước Internet FPT qua ứng dụng Hi-FPT
Hiện tại, FPT Telecom có cung cấp ứng dụng Hi-FPT giúp người dùng dễ dàng quản lý, kiểm tra thông số và tình trạng gói cước Internet đang sử dụng một cách dễ dàng và tiện lợi.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra gói cước Internet FPT qua ứng dụng Hi-FPT:
Bước 1: Tải ứng dụng Hi-FPT
Khách hàng có thể truy cập App Store hoặc CH Play và tìm kiếm ứng dụng "Hi FPT". Sau đó chọn "Tải về" và cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động của mình.
Bước 2: Đăng nhập ứng dụng
Sau khi hoàn tất tải xuống ứng dụng. Khách hàng mở ứng dụng Hi-FPT và chọn "Đăng nhập". Tiếp đến, nhập số điện thoại hoặc tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản FPT cá nhân.
Nếu khách hàng vẫn chưa có tài khoản, hãy chọn "Đăng ký" để tạo mới.
Bước 3: Kiểm tra thông tin gói cước
Tại giao diện chính của ứng dụng Hi-FPT, chọn mục "Modem". Sau khi chọn modem FPT mà bạn đang sử dụng, màn hình sẽ hiển thị thông tin chi tiết về modem, bao gồm:
Tên gói cước: Hiển thị tên gói cước Internet FPT bạn đang sử dụng.
Tốc độ download/upload: Hiển thị tốc độ download và upload tối đa của gói cước.
Dung lượng đã sử dụng: Hiển thị lượng dữ liệu bạn đã sử dụng trong tháng hiện tại.
Ngày gia hạn: Hiển thị ngày gia hạn gói cước tiếp theo.
Kiểm tra thông tin gói cước FPT cực đơn giản với Hi-FPT
3.2. Kiểm tra gói cước Internet FPT qua trang thành viên
Để quá trình kiếm tra Internet FPT trở nên thuận lợi và dễ dàng hơn, khách hàng còn có thể truy cập trực tiếp website của FPT Telecom và thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Truy cập trang web fpt.vn/member
- Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản FPT của bạn.
Có hai cách đăng nhập:
1. Đăng nhập bằng số hợp đồng:
Nhập số hợp đồng FPT của bạn vào ô Tên đăng nhập.
Nhập mật khẩu tài khoản FPT của bạn vào ô Mật khẩu.
Nhấp vào nút Đăng nhập.
2. Đăng nhập bằng số điện thoại:
Nhập số điện thoại đã đăng ký với FPT vào ô Tên đăng nhập.
Nhấp vào nút Gửi mã OTP.
Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại của bạn vào ô Mã OTP.
Nhấp vào nút Đăng nhập.
- Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy thông tin về tài khoản FPT của bạn, bao gồm gói cước Internet đang sử dụng.
3.3. Kiểm tra gói cước Internet FPT qua live chat
Live chat FPT là hệ thống trả lời trực tiếp, có nhân viên CSKH túc trực 24/7 để sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ khách hàng. Do đó, bạn cũng có thể thực hiện kiểm tra gói cước Internet FPT qua live chat qua cách sau:
Bước 1: Truy cập trang web fpt.vn.
Bước 2: Nhấp vào biểu tượng Live chat ở góc dưới bên phải màn hình.
Bước 3: Chọn Hỗ trợ FPT Telecom.
Bước 4: Nhập thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:
Họ tên
Số điện thoại
Email
Bước 5: Nhập nội dung yêu cầu kiểm tra gói cước Internet đang sử dụng.
Bước 6: Nhấp vào nút Gửi.
Nhân viên hỗ trợ FPT sẽ liên hệ với bạn qua Live chat và cung cấp thông tin về gói cước Internet bạn đang sử dụng.
Lưu ý:
Thời gian chờ đợi có thể lâu hơn so với gọi điện thoại đến tổng đài FPT.
Bạn nên chuẩn bị sẵn thông tin cá nhân để nhân viên hỗ trợ FPT có thể xác minh danh tính của bạn.
3.4. Liên hệ tổng đài để kiểm tra gói mạng FPT
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc kiểm tra gói cước Internet FPT đang sử dụng trên trang thành viên, hoặc muốn nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên tư vấn, bạn có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của FPT.
Kiểm tra gói cước Internet FPT nhanh chóng bằng cách liên hệ tổng đài
Để liên hệ tổng đài FPT, bạn chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau:
Bước 1: Gọi đến số điện thoại 1900 6600 - đường dây nóng dành cho khách hàng FPT. Khi nghe hướng dẫn, hãy chọn nhánh số 1 để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến cước phí và gói cước.
Bước 2: Sau khi kết nối với nhân viên tư vấn viên, hãy cung cấp thông tin cá nhân của bạn như tên, số hợp đồng hoặc số điện thoại đã đăng ký với FPT. Điều này giúp nhân viên xác minh và truy cập thông tin tài khoản của bạn.
Bước 3: Tiếp theo, bạn có thể trình bày yêu cầu kiểm tra gói cước Internet đang sử dụng. Nhân viên sẽ kiểm tra và cung cấp thông tin chi tiết về gói cước hiện tại của bạn, bao gồm tên gói, tốc độ đường truyền, giá cước và thời hạn sử dụng.
3.5. Kiểm tra gói mạng trực tiếp tại các điểm giao dịch
Nếu bạn muốn được tư vấn trực tiếp, FPT cung cấp cho khách hàng một lựa chọn khác đó là ghé thăm các điểm giao dịch gần nhất.
Để tìm điểm giao dịch FPT gần vị trí của bạn nhất, hãy truy cập trang web https://fpt.vn/vi/khach-hang-ca-nhan/ho-tro/lien-he-24-7/diem-giao-dich. Tại đây, bạn có thể nhập địa chỉ cụ thể hoặc cho phép chia sẻ vị trí để tìm kiếm các điểm giao dịch xung quanh.
Kiểm tra gói mạng FPT tại điểm giao dịch gần nhất
Khi đến điểm giao dịch, bạn cần mang theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân để xác minh thông tin. Sau đó, hãy trình bày yêu cầu kiểm tra gói cước Internet đang sử dụng với nhân viên. Họ sẽ truy cập hệ thống và cung cấp thông tin chi tiết về gói cước hiện tại, bao gồm tên gói, tốc độ, giá cước và thời hạn sử dụng.
4. Các gói cước Internet hiện có tại FPT Telecom
Để xác định gói Internet FPT đang dùng có phải là gói cước mà mình đã đăng ký hay không, khách hàng có thể kiểm tra thông số và dò lại với các thông tin các gói cước đang có ở website FPT Telecom tại: shop.fpt.vn.
Cụ thể, thông tin của các gói cước tại FPT Telecom như sau:
5. Đăng ký gói cước Internet FPT như thế nào?
Sau khi đã kiểm tra gói cước, nếu đúng như thông tin gói cước khách hàng đăng ký, bạn có thể an tâm sử dụng Internet FPT như thông thường. Tuy nhiên nếu không đúng thông tin bạn đã đăng ký, bạn có thể truy cập vào website: shop.fpt.vn hoặc liên hệ 1900 6600 để hỗ trợ đổi gói cước hoàn toàn miễn phí nhé.
Đăng ký gói cước Internet FPT rất đơn giản và thuận tiện. Bạn có thể đăng ký gói cước mới hoặc thay đổi gói cước hiện tại thông qua các cách sau:
5.1. Truy cập website FPT Telecom
Đăng ký gói cước Internet FPT trên website rất đơn giản, tại shop.fpt.vn, bạn có thể dễ dàng tìm hiểu và đăng ký các gói cước Internet phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình.
Đăng ký gói cước Internet FPT qua trang web chính của FPT Telecom
Trên website chính, FPT Telecom cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về tốc độ, băng thông, dung lượng data, mức giá của từng gói cước cũng như các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn. Tại trang chủ FPT Telecom, khách hàng có thể đăng ký gói mạng trực tuyến, nhanh chóng và thuận tiện.
5.2. Liên hệ tổng đài FPT Telecom
Ngoài ra, khách hàng có thể gọi đến tổng đài 1900 6600 để nhân viên FPT Telecom tư vấn và hỗ trợ đăng ký gói cước mới hoặc thay đổi gói cước hiện tại.
Nhân viên tư vấn sẽ giúp bạn lựa chọn gói cước phù hợp nhất dựa trên nhu cầu sử dụng và ngân sách của từng khách hàng.
5.3. Đến trực tiếp Trung tâm giao dịch FPT gần nhất
Hiện tại, FPT Telecom đã có mặt tại 63 tỉnh thành khác nhau tại Việt Nam. Do đó, khách hàng có thể ghé trung tâm giao dịch FPT Telecom gần nhất tại khu vực sinh sống của mình để đăng ký hoặc thay đổi gói cước.
FPT Telecom có trung tâm giao dịch trên khắp 63 tỉnh thành
Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ bạn trực tiếp và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến các gói cước.
Sau khi đã kiểm tra gói cước, nếu đúng như thông tin gói cước khách hàng đăng ký, bạn có thể an tâm sử dụng Internet FPT như thông thường.
