Ở bài viết dưới đây, hãy để FPT Telecom giúp bạn phân tích chi tiết nguyên nhân, đồng thời ‘mách’ 5 cách khắc phục lỗi tivi bị mất kết nối mạng một cách nhanh chóng, dễ dàng.
1. Nguyên nhân tivi bị lỗi mạng sau bão Yagi
Sau khi cơn bão Yagi đổ bộ vào miền Bắc, kèm theo tình trạng sạt lở và ngập lụt, nhiều khu vực đã gặp phải sự cố mạng nghiêm trọng, đặc biệt là ảnh hưởng đến các đường dây kết nối, gây lỗi mạng diện rộng trên hàng loạt các thiết bị điện tử nói chung và lỗi mạng tivi nói riêng.
Tivi bị lỗi mạng sau bão Yagi là tình huống phổ biến tại nhiều gia đình.
Tình hình thời tiết biến động liên tục gây ra tình trạng mất Internet do đứt cáp quang, hư hỏng thiết bị mạng, hư trạm phát sóng,... Điều này khiến Tivi trên các dòng như: Tivi LG, Tivi Sony, Tivi Casper, Tivi Samsung, Tivi Panasonic, Tivi TCL... không thể kết nối đường truyền, gây cản trở cho người dân trong việc nắm bắt thông tin kịp thời.
1.1. Cáp quang bị đứt do bão, lũ lụt
Cáp quang bị đứt do thiên tai là một trong những lý do phổ biến và thường gặp nhất. Sau khi cơn bão Yagi đi qua, đường truyền cáp quang đã gặp sự cố gãy đứt, làm gián đoạn dịch vụ Internet tại các khu vực bị ảnh hưởng, khiến các thiết bị như tivi không thể truy cập vào mạng.
Đây được cho là nguyên nhân nghiêm trọng nhất, đòi hỏi tốn nhiều thời gian, cần sự can thiệp từ nhà mạng để sửa chữa và khôi phục đường truyền.
1.2. Sự cố kỹ thuật tại trạm thu phát sóng của nhà mạng
Bão Yagi đi qua đã tạo nên những trận mưa to, gió mạnh, khiến trạm thu phát sóng của nhiều nhà mạng gặp phải sự cố kỹ thuật, ảnh hưởng đến việc truyền tải tín hiệu Internet đến người dân. Chính vì nguyên nhân này, người dùng tại những khu vực bị ảnh hưởng đã gặp tình trạng tivi không thể kết nối mạng do mất tín hiệu hoặc tín hiệu yếu.
Trạm phát sóng nhà mạng bị lỗi do ảnh hưởng từ mưa bão.
1.3. Modem/router bị lỗi sau bão
Sau khi cơn bão đi qua, nhiều thiết bị mạng như modem hoặc router có thể bị hư hỏng do nhiễm nước hoặc quá tải do tình trạng cúp điện đột ngột.
Được biết, trước đây sau nhiều mùa mưa lớn cũng đã thường xuyên gây ra tình trạng này. Đó cũng là lý do khiến tivi không thể kết nối mạng cho đến khi modem/router được sửa chữa, thay thế.
1.4. Tín hiệu wifi yếu do vị trí đặt modem/router không phù hợp
Sau khi bão gây ra ngập lụt, có thể người dùng đã di dời modem/router đến vị trí tạm thời không phù hợp. Việc đặt modem quá xa vùng phát sóng hoặc có nhiều vật cản có thể dẫn đến tín hiệu wifi yếu. Điều này khiến Tivi khó kết nối được đường truyền mạng, ảnh hưởng đến khả năng truy cập Internet của Tivi.
Modem Wifi đặt sai cách gây lỗi mạng trên các dòng Tivi.
1.5. Cài đặt mạng tivi chưa chính xác sau khi khởi động lại
Sau các sự cố mất mạng do bão, rất nhiều người dùng đã theo thói quen, khởi động lại tivi và thiết lập lại cài đặt mạng. Tuy nhiên, hiện nay các dòng tivi như tivi LG, tivi Samsung, tivi TCL, tivi Casper,... đều có các cách thiết lập mạng riêng biệt, đặc trưng của từng phân loại sản phẩm. Nếu quá trình cài đặt này không được thực hiện đúng cách như hãng hướng dẫn, tivi của bạn có thể không thể kết nối với mạng Internet và gây ra tình trạng lỗi mạng.
1.6. Firmware tivi cũ và không tương thích với đường truyền wifi
Nếu tivi không được cập nhật bảng update mới nhất, có thể dẫn đến việc không tương thích với hệ thống mạng wifi hiện đại của nhiều nhà mạng đang cung cấp hiện nay. Điều này khiến tivi không thể kết nối mạng và không thể sử dụng được các ứng dụng trực tuyến trên Tivi.
1.7. Tivi bị xung đột IP với thiết bị khác trên mạng
Sau bão, khi nhiều thiết bị như điện thoại, laptop, tivi,... cùng kết nối lại vào mạng wifi, có thể xảy ra tình trạng các thiết bị bị xung đột địa chỉ IP với nhau. Điều này làm tivi không thể truy cập được mạng.
2. Cách khắc phục lỗi tivi bị mất mạng tại nhà
Với thời điểm mưa bão vẫn còn đang hoành hành, việc đợi chờ các đội cứu hộ hoặc nhân viên kỹ thuật nhà mạng đến sửa chữa sẽ tốn rất nhiều thời gian. Do đó, để có thể khắc phục nhanh chóng, người dùng có thể tham khảo các cách sửa lỗi tivi bị mất mạng sau:
Cách 1: Kiểm tra lại cài đặt mạng trên tivi
Đầu tiên, cần kiểm tra xem tivi đã kết nối đúng mạng wifi chưa. Người dùng nên chắc chắn rằng đã chọn đúng tên mạng wifi và nhập chính xác mật khẩu. Việc nhập sai thông tin này là một nguyên nhân đơn giản nhưng thường gặp, khiến tivi không thể truy cập mạng.
Ngoài ra, để đảm bảo tivi có thể kết nối tốt với mạng, bạn nên kiểm tra và cập nhật phần mềm (firmware) của tivi lên phiên bản mới nhất. Firmware cũ có thể không tương thích với hệ thống mạng hiện tại, dẫn đến lỗi kết nối.
Cách 2: Khởi động lại modem/router và tivi
Một cách khắc phục phổ biến và đơn giản khác là khởi động lại cả modem/router và tivi. Đôi khi, modem/router hoạt động trong thời gian dài có thể bị lỗi, dẫn đến tình trạng không phát tín hiệu ổn định.
Khởi động lại modem Wifi để khắc phục lỗi Tivi không truy cập được mạng.
Bạn có thể ngắt nguồn điện của modem/router và tivi trong khoảng 30 giây, sau đó cắm lại và khởi động chúng. Việc này giúp hệ thống mạng làm mới lại kết nối và khắc phục được tình trạng tivi bị lỗi mạng.
Cách 3: Khôi phục cài đặt gốc cho tivi
Trong trường hợp các cách trên không hiệu quả, việc khôi phục cài đặt gốc cho tivi là một giải pháp mạnh mẽ hơn. Người dùng có thể vào phần Cài đặt trên tivi, chọn mục Hỗ trợ, sau đó vào Tự chuẩn đoán và thực hiện Reset để khôi phục cài đặt gốc.
Quá trình này sẽ đưa tivi trở lại trạng thái ban đầu, giúp xóa bỏ các lỗi cài đặt mạng có thể xảy ra trước đó. Tuy nhiên, sau khi reset, bạn sẽ cần cài đặt lại toàn bộ các thông tin mạng cho tivi.
Cách 4: Kiểm tra tín hiệu wifi
Điều quan trọng cần làm sau khi tivi bị lỗi mạng là người dùng nên kiểm tra tín hiệu wifi. Nếu modem/router được đặt ở vị trí khuất hoặc quá xa tivi, tín hiệu wifi có thể yếu hoặc không ổn định. Điều này dẫn đến việc tivi không thể kết nối mạng hoặc gặp gián đoạn trong quá trình sử dụng.
Để khắc phục, hãy đảm bảo modem/router được đặt ở vị trí cao, thoáng và gần tivi hơn. Ngoài ra, nếu cần, bạn có thể sử dụng các bộ khuếch đại, kích sóng wifi để mở rộng vùng phủ sóng mạng, đảm bảo kết nối ổn định hơn cho tivi.
Cách 5: Liên hệ nhà mạng
Nếu sau khi thử các cách trên mà tivi vẫn bị lỗi mạng, có thể nguyên nhân đến từ nhà mạng. Đặc biệt, sau những biến động thời tiết gần đây như mưa bão, lũ lụt, sạt lỡ,... các sự cố như đứt cáp quang hoặc lỗi tại trạm phát sóng là điều không thể tránh khóc.
Liên hệ nhà mạng FPT Telecom nếu bạn gặp sự cố kết nối internet trên Tivi.
Nếu gặp trường hợp này, người dùng nên liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ. Dù tại thời điểm này, thời gian tiếp ứng có thể khá lâu, nhưng để tránh các lỗi mạng khác phát sinh khi tự sửa chữa, người dùng nên chờ đợi phản hồi từ nhà mạng. Khi liên lạc được, nhà mạng sẽ có thể kiểm tra tình trạng kết nối tại khu vực và đưa ra giải pháp khắc phục nhanh chóng.
3. Giải pháp mạng ổn định cho mùa mưa bão: Lắp mạng FPT Telecom
Để đảm bảo hệ thống mạng Internet hoạt động ổn định, không bị gián đoạn trong những ngày này, việc lựa chọn nhà mạng ổn định, sẵn sàng hỗ trợ 24/7 cho khách hàng là rất khó. Do đó, lựa chọn FPT Telecom là một trong những quyết định hàng đầu, đặc biệt là trong thời điểm hiện tại.
FPT Telecom nổi tiếng là một trong những nhà mạng hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với hạ tầng mạng cáp quang hiện đại, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và luôn sẵn sàng túc trực hỗ trợ người dân trong mọi thời điểm, tình huống.
Dưới đây là những lý do bạn nên chọn lắp mạng FPT trong mùa mưa bão để khắc phục tình trạng mất kết nối mạng.
3.1. Cơ sở hạ tầng mạng hiện đại, phủ sóng mạnh mẽ
FPT Telecom là nhà mạng tiên phong sở hữu hạ tầng mạng trải dài trên toàn quốc, phủ sóng mạnh mẽ ở cả những vùng sâu, vùng xa. Với đường truyền cáp quang tiên tiến, được tích hợp ba công nghệ tiên tiến là FTTH, GPON, và AON, mạng FPT đảm bảo cung cấp sự ổn định, hiếm khi bị ảnh hưởng đường truyền bởi điều kiện thời tiết.
Công nghệ cáp quang hiện đại FPT còn cho phép truyền tải dữ liệu với tốc độ vượt trội, ổn định ngay cả trong điều kiện thời tiết xấu. Đặc biệt, công nghệ GPON có thể truyền tải với tốc độ lên đến 10Gbps, đáp ứng nhu cầu sử dụng mạng của gia đình, văn phòng và doanh nghiệp, kể cả khi có nhiều thiết bị truy cập cùng lúc như tivi, điện thoại, tablet,...
3.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, hỗ trợ trong mọi tình huống
Hơn hết, FPT Telecom còn nổi tiếng với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Nhà mạng sẵn sàng hoạt động 24/7, túc trực thường xuyên tại các trạm phát, cơ quan để hỗ trợ người dùng trong mọi tình huống, kể cả trong những ngày mưa bão. Khi gặp tình trạng tivi bị lỗi mạng, người dùng chỉ cần liên hệ với FPT Telecom, nhân viên kỹ thuật sẽ luôn có mặt kịp thời để hỗ trợ. Đội ngũ kỹ thuật của FPT luôn đảm bảo giải quyết nhanh chóng các sự cố mạng, giúp người dùng có lại kết nối ổn định trong thời gian sớm nhất.
FPT Telecom hỗ trợ khách hàng 24/7 trong mùa mưa bão
3.3 Chương trình khuyến mãi đặc biệt trong mùa mưa bão
FPT Telecom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng mới, đặc biệt trong mùa mưa bão. Các ưu đãi có thể bao gồm giảm giá cước, tặng modem wifi miễn phí, hoặc hỗ trợ lắp đặt nhanh chóng. Việc lắp mạng FPT không chỉ giúp bạn giải quyết triệt để tình trạng tivi bị lỗi mạng mà còn được hưởng nhiều lợi ích tài chính, giúp tiết kiệm chi phí trong quá trình sử dụng.
3.4. Ưu đãi tặng kèm modem wifi, hỗ trợ lắp đặt nhanh chóng
Khi đăng ký các gói mạng của FPT Telecom, khách hàng còn được trang bị modem wifi hiện đại, giúp tăng cường tín hiệu và giảm thiểu sự cố kết nối. Với các gói cước cao cấp như LUX500, LUX800,... FPT Telecom sẵn sàng trang bị modem Wifi 6 cho khách hàng, tích hợp công nghệ hiện đại với tốc độ vượt trội, hỗ trợ nhiều thiết bị kết nối đồng thời mà không làm giảm chất lượng mạng. Điều này giúp hạn chế lỗi mạng trên tivi và mang đến trải nghiệm internet mượt mà trong mùa mưa bão.
FPT Telecom trang bị modem wifi 6 cho khách hàng đăng ký gói cước mạng
Việc lắp đặt mạng FPT cũng được thực hiện nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo người dùng có thể sử dụng ngay sau khi đăng ký. Điều này rất cần thiết trong tình hình mưa bão thường xuyên diễn ra, khi mọi sự cố mạng cần được xử lý nhanh chóng để đảm bảo kết nối liên tục cho người dùng.
4. Lắp mạng FPT mùa mưa bão như thế nào?
Trong mùa mưa bão, để đảm bảo an toàn cho người dân trong quá trình di chuyển, FPT Telecom khuyến khích khách hàng đăng ký gói mạng trực tuyến, thông qua Website FPT Telecom, ứng dụng HiFPT và gọi điện hotline nhà mạng. Ngay lập tức, FPT Telecom sẽ có mặt hỗ trợ mọi vấn đề từ đăng ký, lắp đặt và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
4.1. Truy cập website shop.fpt.vn
Một trong những cách nhanh nhất để đăng ký Wifi FPT là truy cập vào website: https://shop.fpt.vn/. Đây là trang đăng ký online chính thức của FPT Telecom, cho phép người dùng điền thông tin và nhận tư vấn trực tiếp từ đội ngũ tổng đài viên mà không cần phải đến các điểm giao dịch trong mùa mưa bão nguy hiểm.
Website được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin của từng gói cước, giúp khách hàng có thể tìm hiểu chi tiết và lựa chọn gói mạng phù hợp với nhu cầu của mình.
4.2. Truy cập ứng dụng Hi FPT
Ngoài website, khách hàng còn có thể sử dụng ứng dụng Hi FPT để đăng ký lắp mạng ngay chính trên smartphone hoặc tablet của mình. Ứng dụng này cung cấp nhiều tính năng hữu ích như đăng ký dịch vụ, quản lý đường truyền, thông tin tài khoản, thanh toán hóa đơn online và theo dõi tiến độ sử dụng dịch vụ.
Chỉ cần tải ứng dụng trên App Store hoặc CH Play, khách hàng nay đã có thể đăng ký Wifi online và được hỗ trợ trực tuyến tại mọi nơi, mọi thời điểm, đặc biệt là trong mùa mưa bão khi tivi bị lỗi mạng là vấn đề cần xử lý nhanh chóng.
4.3. Liên hệ hotline 1900 6600
Nếu không tiện truy cập website hay ứng dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với FPT Telecom qua hotline 1900 6600. Chỉ cần gọi và bấm chọn phím 1, khách hàng sẽ được kết nối với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ chi tiết về quy trình đăng ký lắp đặt mạng FPT.
Trong mùa mưa bão, tổng đài luôn túc trực và hoạt động 24/7 để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng, đảm bảo việc lắp đặt mạng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, hạn chế tối đa các sự cố mất mạng dẫn đến tivi bị lỗi mạng.
Việc sử dụng một trong những phương thức online giúp khách hàng không chỉ nhanh chóng đăng ký lắp đặt mạng, mà còn đảm bảo an toàn cho việc di chuyển, nhất là khi tình trạng thời tiết biến động liên tục như hiện nay.
FPT Telecom
