Với sự phát triển không ngừng của Internet hiện tại, việc sử dụng một gói cước Internet phù hợp là vô cùng quan trọng. Gói cước ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ kết nối và trải nghiệm sử dụng Internet của người dùng. Vì vậy, khi nhu cầu sử dụng thay đổi, việc chuyển đổi sang gói cước khác là điều cần thiết để đảm bảo đường truyền ổn định, tốc độ cao và chi phí hợp lý.
1. Trường hợp nào nên thay đổi gói cước Internet FPT?
1.1. Nhu cầu sử dụng thay đổi
Nếu nhu cầu sử dụng Internet trong gia đình hoặc doanh nghiệp của bạn thay đổi, chẳng hạn như cần tốc độ cao hơn để phục vụ cho nhiều người truy cập cùng lúc, hoặc ngược lại, số người sử dụng giảm đi, khiến cho nhu cầu sử dụng Internet giảm theo, đây là lúc bạn nên cân nhắc đến việc thay đổi gói cước để phù hợp hơn.
Nhu cầu thay đổi là yếu tố khiến người dùng quyết định thay đổi gói cước Internet FPT
Việc chọn một gói cước phù hợp sẽ giúp bạn tối ưu hóa chi phí cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng.
1.2. Tốc độ Internet không đáp ứng
Tốc độ kết nối Internet hiện tại không đủ nhanh cho các hoạt động online, người dùng có thể muốn thay đổi sang một gói cước có tốc độ cao hơn.
Nên thay đổi gói cước Internet có tốc độ phù hợp
Chẳng hạn, bạn thường xuyên phải download/upload những tệp tin có dung lượng lớn, livestream, gọi điện video, chơi game trực tuyến cao, xem phim, video chất lượng HD/4K,... Những hoạt động này đòi hỏi tốc độ Internet mạnh mẽ. Nếu bạn thường xuyên gặp tình trạng mạng chậm, lag khi thực hiện các công việc và giải trí đó, lúc này, bạn nên kiểm tra tốc độ Internet hiện tại và cân nhắc nâng cấp lên gói cước có tốc độ cao hơn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
1.3. Quá gia hạn hợp đồng
Khi hợp đồng hiện tại của bạn với FPT kết thúc, bạn có thể cần xem xét việc thay đổi gói cước để phù hợp với các điều khoản mới nếu có nhu cầu.
FPT Telecom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng ký hợp đồng mới, như tặng thêm tháng cước, miễn phí modem, giảm giá cước,...
1.4. Nhu cầu sử dụng thêm dịch vụ bổ sung
Nếu bạn cần thêm các dịch vụ bổ sung tối ưu tốc độ mạng cho các nhu cầu cao hơn, bạn có thể cần thay đổi gói cước để có thể sở hữu những dịch vụ này.
Đổi sang gói Combo Internet Truyền hình FPT để thêm dịch vụ giải trí
FPT Telecom là nhà mạng cung cấp nhiều gói cước tích hợp các dịch vụ bổ sung như truyền hình FPT, FPT Play, ... Nếu bạn có nhu cầu sử dụng các dịch vụ này, bạn cần thay đổi sang gói cước có hỗ trợ dịch vụ tương ứng với mức giá rẻ hơn nhiều lần so với việc đăng ký riêng lẻ từng gói.
2. 4 Cách thay đổi gói cước Internet FPT ngay tại nhà
2.1. Thay đổi trực tiếp tại website
Để thay đổi gói cước Internet FPT nhanh nhất có thể, khách hàng có thể truy cập vào website shop.fpt.vn để đăng ký gói cước mới.
Sau khi đã hoàn thành mọi thủ tục đăng ký online, nhân viên tư vấn FPT Telecom sẽ chủ động liên hệ khách hàng để trao đổi thông tin, quy trình lắp đặt gói cước. Do đó, khách hàng hoàn toàn có thể thoải mái trao đổi nhu cầu đổi gói cước Internet FPT với nhân viên tư vấn. Từ đó, khách hàng sẽ được hỗ trợ thông tin, cước phí và quy trình đăng ký mới đến từ FPT Telecom một cách cụ thế nhất
2.2. Liên hệ tổng đài FPT Telecom
Nếu bạn đang cần thay đổi gói cước Internet FPT nhưng không có thời gian trực tiếp đến các điểm giao dịch, việc gọi đến tổng đài của FPT Telecom là một giải pháp tiện lợi. Bạn chỉ cần gọi đến số 1900 6600 và chọn phím 1 để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Liên hệ tổng đài FPT để thay đổi gói cước FPT nhanh nhất
Tổng đài viên sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và hướng dẫn cách thức thực hiện thay đổi gói cước một cách dễ dàng. Sau khi thông tin được xác nhận, nhân viên kỹ thuật tại địa bàn của bạn sẽ liên hệ và hỗ trợ thực hiện việc chuyển đổi gói cước tận nhà trong thời gian sớm nhất.
2.3. Thực hiện tại quầy giao dịch của FPT Telecom
Đối với những khách hàng muốn chủ động hơn trong việc thay đổi gói cước Internet của FPT, bạn có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của FPT Telecom. Đây là cách nhanh nhất cho phép bạn thực hiện thay đổi gói cước một cách chính xác và ít rủi ro nhất nhờ nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên.
Thay đổi gói cước Internet FPT tại quầy giao dịch trực tiếp
2.4. Tạo yêu cầu chuyển đổi gói cước trên ứng dụng Hi-FPT
Để cập nhật hoặc thay đổi gói cước Internet của FPT, khách hàng có thể sử dụng ứng dụng Hi-FPT có sẵn trên cả 2 kho ứng dụng App Store và Google Play Store.
Sau khi đã đăng nhập thành công vào ứng dụng, quy trình chuyển đổi gói cước rất đơn giản.
Bước 1: Từ giao diện chính của ứng dụng, bạn hãy tiếp cận mục "Yêu cầu hỗ trợ", sau đó chọn "Thủ tục" và tiếp tục lựa chọn "Chuyển gói dịch vụ".
Bước 2: Bạn có thể lựa chọn gói mạng mới, được hiển thị các thông tin cụ thể về từng gói tại ứng dụng Hi-FPT. Khi đã quyết định, chỉ cần chọn gói mong muốn, tiếp tục và gửi yêu cầu.
Bước 3: Ngay sau khi gửi yêu cầu, thông tin sẽ được nhân viên FPT tiếp nhận và xử lý. Họ sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn hoàn thành việc chuyển đổi gói cước một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Tạo yêu cầu chuyển đổi gói cước Internet FPT cực nhanh trên Hi-FPT
Đặc biệt, ứng dụng Hi-FPT không chỉ hỗ trợ việc thay đổi gói cước mà còn cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích khác như hỗ trợ kỹ thuật, quản lý cước phí, thay đổi địa điểm cung cấp dịch vụ, và nhiều tiện ích khác, bao gồm cả việc tích hợp ví điện tử Foxpay để bạn có thể thực hiện thanh toán trực tuyến một cách dễ dàng.
3. Phí chuyển đổi gói cước Internet FPT là bao nhiêu?
Việc thay đổi gói cước Internet FPT sẽ phát sinh một khoản phí nhất định. Mức phí này sẽ phụ thuộc vào gói cước mà bạn đang sử dụng và gói cước mà bạn muốn chuyển đổi.
Cụ thể, phí thay đổi gói cước Internet FPT được tính như sau:
3.1. Nâng cấp lên gói cước cao hơn
Khi bạn đăng ký chuyển đổi sang một gói cước có mức phí cao hơn gói cước hiện tại, bạn sẽ phải trả phần chênh lệch giữa hai gói cước này cho mỗi tháng còn lại trong chu kỳ thanh toán.
Ví dụ: Bạn đang sử dụng gói cước Giga với giá 180.000đ/tháng và muốn nâng cấp lên gói cước Sky với giá 250.000đ/tháng, bạn sẽ phải trả thêm 70.000đ cho mỗi tháng còn lại trong chu kỳ thanh toán hiện tại.
3.2. Hạ cấp xuống gói cước thấp hơn
Khi bạn đăng ký chuyển đổi sang một gói cước có mức phí thấp hơn gói cước hiện tại, bạn sẽ được giảm phần chênh lệch giữa hai gói cước này cho mỗi tháng còn lại trong chu kỳ thanh toán.
Ví dụ: Bạn đang sử dụng gói cước Sky với giá 250.000đ/tháng và muốn hạ xuống gói cước Giga với giá 180.000đ/tháng, bạn sẽ được giảm 70.000đ cho mỗi tháng còn lại trong chu kỳ thanh toán hiện tại.
Tuy nhiên, đối với một số gói cước hạ cấp, khách hàng sẽ phải trả một khoản phí chuyển đổi cố định, bao gồm:
Gói Meta, Sky, F-Game, Giga, Super100, Super80: Phí chuyển đổi 110.000đ
Gói Super500, Super400, Super250: Phí chuyển đổi 165.000đ
Gói LUX800, LUX500: Phí chuyển đổi 220.000đ
4. Thủ tục chuyển đổi gói cước Internet của FPT
4.1. Đối với Khách hàng doanh nghiệp
Giấy giới thiệu: Đây là giấy tờ do doanh nghiệp cấp cho người đại diện được ủy quyền thực hiện các giao dịch liên quan đến dịch vụ Internet của công ty. Giấy giới thiệu cần có đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, người được giới thiệu và phạm vi ủy quyền.
Thủ tục chuyển đổi gói cước Internet FPT cho doanh nghiệp vô cùng đơn giản
Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân của người được giới thiệu: Người đại diện được ủy quyền cần xuất trình chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực để xác minh thông tin cá nhân.
Hợp đồng dịch vụ Internet hiện tại (nếu có): Nếu doanh nghiệp đã ký hợp đồng dịch vụ Internet với FPT trước đó, cần cung cấp bản gốc hoặc bản sao hợp đồng để làm cơ sở thực hiện thủ tục chuyển đổi gói cước.
4.2. Đối với Khách hàng cá nhân
Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân của chủ hợp đồng: Chủ hộ dùng dịch vụ Internet cần xuất trình chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực để xác minh thông tin cá nhân.
Hộ chiếu (đối với người nước ngoài): Nếu khách hàng là người nước ngoài, cần xuất trình hộ chiếu còn hiệu lực thay cho chứng minh nhân dân/căn cước công dân.
Thủ tục thay đổi gói cước Internet FPT cho khách
Hợp đồng dịch vụ Internet hiện tại (nếu có): Trường hợp khách hàng đã ký hợp đồng dịch vụ Internet với FPT trước đó, cần cung cấp bản gốc hoặc bản sao hợp đồng để làm cơ sở thực hiện thủ tục chuyển đổi gói cước.
Với đầy đủ các giấy tờ cần thiết, thủ tục chuyển đổi gói cước Internet của FPT sẽ được thực hiện nhanh chóng và thuận lợi. Khách hàng nên chuẩn bị sẵn sàng các giấy tờ này để tránh bất cứ trở ngại nào trong quá trình xử lý.
